ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вам не подошла вещь, либо она не соответствует Вашим ожиданиям?
Вы можете вернуть ее без указания причин в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня доставки, в случае если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 



КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

1. Заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
2. В посылку с возвращаемым товаром вложите:

   а) Заполненное заявление на возврат товара

   б) Копию товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки

   в) Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт)

3. Требование о предъявлении паспорта установлено письмом Центрального Банка России № 18 от 04.10.1993 г.

4. Отправьте сканы или фото документов нам на почту order@indigoshop.ru Далее с вами свяжется наш менеджер.
5. Выберите удобный для Вас способ возврата


ВЕРНУТЬ ТОВАР МОЖНО ДВУМЯ РАЗНЫМИ СПОСОБАМИ:

 

1. Самостоятельный возврат в офис интернет-магазина по адресу г. Москва, ул. Научный проезд 19 (по предварительной договоренности) 

2. Отправка почтой** (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
  


**Возврат почтой

  • Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

  • Обращаем Ваше внимание на то, что возврат Почтой осуществляется только на данный адрес 119421, Москва, Ленинский проспект 111/1-230, ООО "Индиго".

  • Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут.

  • При отправлении посылки, в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи, претензии заказа по комплектации не принимаются.


Адрес для возврата почтой:
 

119421, Москва, Ленинский проспект 111/1-230, ООО "Индиго".

   

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней, после поступления возврата товара продавцу.

При оплате заказа картой на сайте, возврат осуществляется на эту же карту.

При оплате заказа наличными, возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении. 

 

ОБМЕН ТОВАРА

 

Если вам необходимо обменять товар на другой размер или цвет, то для этого необходимо осуществить возврат товара, который вам не подошел и сделать новый заказ.

Бесплатный возврат возможен только при самостоятельном возврате в наш офис по адресу г. Москва, ул. Научный проезд 19 (по предварительной договоренности) 

Во всех других случаях возврат товара оплачивается покупателем. 

Возврат товара и доставка нового товара другого цвета в один день (КУРЬЕРОМ ПО МОСКВЕ) возможен только в случае полной оплаты нового заказа. Так как возвращаемый товар необходимо сначала проверить, чтобы он соответствовал товарному виду и только после этого будет осуществлен возврат денежных средств. При этом возврат товара все равно оплачивается, даже если сумма нового товара больше 7000 рублей и его доставка бесплатна. 

 



ВАЖНО!!!



1. Обратите внимание, что некоторые категории товаров, представленные на нашем сайте, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 обмену и возврату не подлежат* 

2. Компенсация стоимости доставки:

  • При частичном возврате надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

  • При полном возврате заказа надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

  • При частичном возврате НЕ надлежащего качества, компенсируется стоимость обратной пересылки.

  • При полном возврате НЕ надлежащего качества, компенсируется стоимость заказа + стоимость обратной пересылки.

  • Компенсация обратной доставки при условиях перечисленных выше пунктов, возвращается на банковский счет, указанный в заявлении.

3. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

  • Отправления наложенным платежом.

  • Отсутствие сопроводительных документов (копия товарного чека, заявление о возврате)

ВНИМАНИЕ! Стоимость товаров, возвращаемых с нарушением условий возврата, не возмещается. Товары обратной пересылке Клиенту НЕ подлежат.

 

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
 

Мобильная версия сайта Полная версия сайта